Politique d'expédition

Chez Decofab3D, nous fabriquons vos objets à la demande. Nous privilégions la qualité et la sécurité de l'envoi plutôt que la vitesse à tout prix, tout en maintenant des tarifs justes et transparents.

1. Tarifs d’expédition (France & Italie)

Fini les mauvaises surprises au moment du paiement. Nous appliquons une politique de frais de port simplifiée :

• 📦 Commande standard : Participation forfaitaire de 4,90 €.
• ✨ Commande de 70 € et plus : La livraison est OFFERTE.

2. Délais de préparation et Fabrication

Nous ne sommes pas un entrepôt de stockage, mais un atelier de fabrication. Chaque pièce est fabriquée pour vous.

• Temps de fabrication : Comptez 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement pour la fabrication, les finitions manuelles et l'emballage.
• Lieu d'expédition : Nos colis sont expédiés depuis notre atelier.

3. Modes de livraison et Suivi

La livraison est effectuée à domicile. Nous travaillons principalement avec UPS et DPD pour garantir un acheminement sécurisé.

Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis étape par étape.

4. Emballage Éco-responsable

Vos objets sont protégés par des matériaux 100% recyclables (carton et papier kraft). Nous n'utilisons pas de plastique superflu, tout en garantissant une protection maximale contre les chocs.

5. Réception du colis et Anomalies

Important : Nous apportons le plus grand soin à l'emballage. Cependant, le transport reste une étape délicate.

• Si le colis est visiblement abîmé (écrasé, ouvert, mouillé) : Nous vous invitons impérativement à le refuser auprès du livreur. Il nous sera automatiquement retourné et nous relancerons une fabrication neuve pour vous.
• Si vous découvrez une casse après ouverture : Pas de panique. Prenez immédiatement des photos du colis et du produit cassé et envoyez-les nous sous 48 heures à contact@decofab3d.com.

Tout colis accepté sans réserve est présumé livré en bon état, mais notre service client reste à votre écoute en cas de problème manifeste au déballage.

6. Responsabilité

Decofab3D reste responsable de la commande jusqu’à la remise effective au client. En cas de perte du colis par le transporteur (confirmée par le suivi), nous nous engageons à vous renvoyer votre commande à nos frais ou à vous rembourser intégralement.

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Coordonnées légales

Decofab3D – Benoit Lafage
Entreprise individuelle (SIRET : 882 799 976 00015)
Adresse de retour et siège : 69, rue du 3ᵉ régiment d’aviation de chasse, 36000 Châteauroux – France
Email : contact@decofab3d.com