Informativa sui rimborsi

Chez Decofab3D, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre décoration. Bien que la loi n'impose que 14 jours, nous vous offrons un délai de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour si le produit ne vous convient pas.

Condition de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être impérativement :

  • Dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu (neuf).
  • Non utilisé (pas de traces de terre, d'eau ou de modifications).
  • Dans son emballage d’origine (pour garantir sa protection lors du transport retour).

Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat (numéro de commande).

Comment effectuer un retour ?

Ne renvoyez pas l'article sans nous avoir prévenus. Pour lancer la procédure, contactez-nous simplement à : contact@decofab3d.com.

Si votre demande est validée, nous vous communiquerons les instructions précises. Les retours s'effectuent à notre adresse française :

Service Retours DECOFAB3D
69, rue du 3ème RAC
36000 Châteauroux
FRANCE

Note : Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Exceptions et articles non retournables

Attention, en raison de la nature de notre fabrication artisanale, certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Les produits personnalisés : Si vous avez demandé une modification spécifique (ajout d'un prénom, dimensions sur-mesure, couleur hors catalogue), nous ne pouvons pas accepter le retour, sauf défaut de fabrication.
  • Les articles soldés : Seuls les articles à prix normal sont remboursables.

Dommages, Casse et Erreurs

L'impression 3D et le transport peuvent parfois réserver des surprises. Veuillez inspecter votre commande dès réception.

Si l'objet est arrivé cassé, défectueux ou si ce n'est pas le bon modèle, envoyez-nous immédiatement une photo à contact@decofab3d.com. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté à notre atelier de Châteauroux, nous vous informerons de son approbation.

Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine (Carte Bancaire, PayPal, etc.) sous 10 jours ouvrables. Notez que votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires pour afficher le crédit sur votre compte.


Une question ? Contactez-nous à contact@decofab3d.com.